© 2016-2020 Kaching AB, All Rights Reserved. Privacy Policy

Kaching Express
- Användarguide


I den här användarguiden kan du läsa om hur du kommer igång med och använder Kaching Express. 

Om du inte hittar svaret på din fråga här kan du höra av dig till support@kachingretail.com

 
Logga in

För att börja använda appen behöver du bara trycka på ikonen på din enhet. Logga in genom att skriva in din email, din PIN-kod och trycka på “Bekräfta PIN-kod”.

Kom igång 
Kortterminaler

 

För att koppla en kortterminal till din kassa går du först in på "Min butik" via ikonen i det övre vänstra hörnet. Klicka sedan på "Betalterminaler" och på din valda betalleverantör (för att kunna lägga till en terminal måste du ha aktiverat kortbetalningar från en leverantör som ett betalsätt i Backstage). 

När du klickat på din betalleverantör väljer du "Lägg till terminal" och skriver in terminalens värdnamn eller IP-adressen, denna information hittar du i terminalen. 

Installera hårdvara
 
 
Från startsidan

 

När du loggat in på din butik finns alla dina produkter tillgängliga direkt från startsidan. Du kan även filtrera produkterna utifrån de kategorier du angivit för att snabbare kunna hitta rätt produkt. För att lägga till en produkt till varukorgen behöver du bara klicka på den.  

Hitta produkter

Översikt

 

På iPad är varukorgen alltid synlig på den högra delen av skärmen. Varje gång du lägger till en ny produkt hamnar den längst upp i varukorgen och totalsumman för köpet uppdateras. På iPhone syns varukorgen som en knapp i botten på skärmen där totalsumman uppdateras för varje produkt du lägger till i varukorgen. För att se hela varukorgen behöver du bara klicka på knappen.

Hantera varukorgen
 
 
Express-betalning

 

Med Kaching Express är du aldrig mer än ett klick ifrån att start en betalning. Längst ner i kundkorgen finns alltid dina två förvalda betalsätt tillgängliga (exempelvis kort och kontant). För att starta en betalning behöver du bara klicka på en av knapparna. 


När betalningen är klar visas en sammanfattning av det avlustade köpet och du får välja om du vill skriva ut kvittot, mejla det eller hoppa över kvittot helt. Du har även möjlighet att ställa in automatisk kvittoutskrift vid betalningar. Detta gör du via administrationsverktyget Kaching Backstage under Inställningar

Ta emot betalningar
Swish-betalningar
 
Swish-betalning

 

För att starta en betalning med Swish skriver du in kundens mobilnummer och trycker “Fortsätt”. Kunden öppnar sedan sin Swish-app och genomför betalningen där.  

 

Kassan väntar på att kunden ska avlsuta betalningen. När kunden väl avslutat betalningen i Swish-appen går kassan vidare till sammanfattningen och du kan välja att skriva ut, mejla eller hoppa över kvittot.

Starta betalningen

 

För att starta en betalning med Klarna skriver du in kundens mobilnummer och trycker “Fortsätt”. Kunden får då ett sms med en länk för att fylla i sin betalningsinformation i Klarna Checkout. Stegen som kunden måste följa är väldigt lika Klarna Online. Om det är första gången som kunden använder Klarna kan den behöva skapa ett konto. 


 

OBS: Klarna-betalningen kommer endast fungera om kunden har en telefon med internetanslutning.

Klarna-betalningar
 
 
Hitta tidigare ordrar

 

Tryck på sökfältet och välj sedan “Ordrar”. I sökfältet kan du söka efter en order via ordernummer eller kundnamn. Under sökfältet ser du även en lista på dina senaste ordrar.

 

I listan över ordrar kan du se ordernumret och även datum och tidpunkt för senaste ändringen som gjort på ordern. Till höger i listan ser du antalet artiklar i ordern och orderns status (grönt betyder att ordern är avslutad, orange betyder att ordern inte är fullständigt betald eller att artiklarna inte har levererats ännu). Till vänster i orderlistan syns beloppet för ordern.

 

För att hitta en order från ett specifikt datum kan du söka på datumet enligt ÅÅMMDD-format. Om du exempelvis vill hitta en order från 8 juni 2019 skriver du “190608” i sökfältet

Hantera kvitton och ordrar
Göra returer

 

För att göra en retur på ett köp behöver du först hitta den aktuella ordern genom att antingen scanna streckkoden på kvittot eller genom att söka bland dina ordrar i sökfältet. När du hittat rätt order öppnar du upp orderdetaljerna och lägger till ordern i varukorgen. 

 

I varukorgen klickar du sedan på produkten som ska returneras. När du fått upp artikel-informationen kan du klicka på “Ändra till Att returnera” och välja betalsätt för returen. Om ursprungsköpet gjorts med kort kan det krävas att kunden använder samma kort vid returen, för att verifiera att returen inte görs i ett försök att tvätta pengar.

Byten och returer
 
Översikt

 

För att komma till  ”Min Butik” klickar du på ikonen till vänster om sökfältet. Därifrån kan du skapa rapporter (exempelvis X- och Z-rapporter), se information om din butik och användare samt logga ut från din användare. 

 

Det är även härifrån som du kopplar upp dig mot kortterminaler och kvittoskrivare samt uppdatera din produktkatalog. 

 

Det första du ser när du kommer in i “Min butik” är vilken användare som är inloggad och och information om vilken butik du är inloggad på.

"Min butik"
 
Via telefon

Det snabbaste sättet att få hjälp om du har problem med kassan är att ringa Kachings support på 010-551 73 33. Telefonsupporten är tillgänglig alla dagar i veckan mellan 09:00 och 21:00.

 

Via e-mail

Vid mindre brådskande ärenden kand u få hjälpa via e-mail genom att kontakta support@kachingretail.com

Support