• Tobias Berg

Så vill kunderna betala

Uppdaterad: jun 16

Betalningar ska vara snabba, säkra och digitala. I alla fall om du frågar svenskarna. Våra betalvanor förändras allt snabbare och kunderna ställer allt högre krav på smidiga betalningar. Här är allt du behöver veta om hur svenskarna vill betala 2020.



Korten dominerar när kontanterna försvinner


Den allra största betalningstrenden i Sverige de senaste 10 åren har varit det snabbt sjunkande kontantanvändandet och en motsvarande ökning i andelen kortbetalningar. Enligt Riksbankens siffror

har den genomsnittliga svensken fördubblat sitt kortanvändande under de senaste tio åren och 2018 uppgav 80 procent av konsumenter att de använde kort vid sitt senaste köp. Samtidigt har kontantanvändandet mer än halverats under samma tidsperiod.

Det minskade kontantanvändandet har även inneburit att hanteringen av kontanter blivit allt dyrare. En effekt av detta är att fler och fler handlare nu väljer att inte längre ta emot kontanter. Svensk Handel uppger nu att nästan 20 procent av handlarna inom sällanköpshandeln inte längre tar emot kontanter.


Den här utvecklingen gör Sverige, tillsammans med Norge och Danmark, ganska unika i världen eftersom mängden kontanter i omlopp globalt faktiskt ökar. En tänkbar förklaring till skillnaden är att de nordiska länderna generellt sett är snabba på att anamma ny teknik och är mer positivt inställda till att använda nya digitala betalsätt.

Svenskarna älskar Swish


Ett bra exempel på den svenska inställning till digitala betalningar är den snabba tillväxt som Swish har haft sedan starten, 2012. Swish möjliggör direkta betalningar mellan konton och har på många sätt ersatt kontanterna. I dag har Swish över 7,4 miljoner privatanvändare och över 230 000 företag använder Swish för att ta betalt. Totalt sett står Swish nu för en lika stor del av konsumenternas betalningar som kontanter och enligt Swish egen statistik

ser man framförallt en snabb ökning i antalet köp som görs med Swish i handeln. Bara i mars 2020 gjordes betalningar med Swish för Handel till ett värde av 3,8 miljarder kronor, en ökning med 93 procent jämfört med året innan.


Att Swish blivit så populärt beror till stor del på att det uppfattas som ett snabbt, enkelt och säkert betalsätt. Den kombinationen har gjort att Swish nu är Sveriges mest rekommenderade varumärke, alla kategorier, enligt Yougovs Brandindex.


Läs mer här om hur du enkelt kan ta emot Swish-betalningar.

Fakturabetalning på uppgång

Ett annat exempel på svenskarnas villighet att anamma nya betalsätt i handeln är den stora ökningen av fakturabetalningar. Inom e-handeln är fakturabetalning idag det näst mest populära betalsättet efter kort, mycket tack vare att aktörer som Klarna gjort det betydligt enklare att betala med faktura.

Nu pågår en liknande trend även inom butikshandeln, där nya tjänster lanserats som gör att fakturabetalningarna blir både enklare och snabbare. Kaching erbjuder exempelvis fakturabetalning med Klarna i vår kassa

. Lösningen innebär att handlaren bara behöver skriva in kundens mobilnummer i kassan och att kunden sedan genomför fakturabetalningen via Klarna precis som på nätet.

Snabbheten är avgörande


En annan viktig trend inom betalningar är att kunderna ställer allt högre krav på snabbhet. I takt med att man vant sig vid den bekvämlighet som näthandeln erbjuder tycks konsumenternas tålamod även minska även i butik. Enligt en studie

som betalföretaget Adyen utförde 2019 ledde exempelvis långa köer till att handeln i Norden förlorade 25,5 miljarder årligen i övergivna köp, en ökning från 16,4 miljarder året innan.


Genom ny teknik, som kontaktlösa kortköp, har betalningarna blivit snabbare men många handlare tittar även på andra lösningar för att minska köerna. Ett exempel på detta är mobila kassor som Kachings, som gör det möjligt för personalen att ta betalt av kunden på plats ute i butiken istället för att alla kunder ska behöva stå i kö till kassan.


Läs mer om hur Kachings mobila kassor kan hjälpa dig att minska köerna.

0 visningar

Kassasystem

Betalningar

Support

Om oss

© 2016-2020 Kaching AB, All Rights Reserved.